"توقيتي" ("Tawqiti"، "نحن"، أو "لنا") تعترف بأهمية الخصوصية. نرغب أن تشعر بالثقة عند استخدام خدماتنا، وهذه السياسة ("السياسة") تساعدك على فهم كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن المعلومات التي نحصل عليها عن مستخدمي مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا والمكونات الإضافية والبرامج أو الأدوات الأخرى القابلة للتنزيل (والتي نشير إليها جميعاً باسم "المنصة").
تصف هذه السياسة ما يلي:
- المعلومات التي نجمعها وكيف يتم جمعها.
- كيفية استخدامنا للمعلومات.
- الأطراف التي قد نشارك المعلومات معها.
- آليات حماية البيانات الحساسة.
- مدة الاحتفاظ بالمعلومات وكيفية طلب حذفها.
- حقوقك وخياراتك.
- أمن وتخزين المعلومات.
- المواقع الإلكترونية الخارجية.
- المستخدمون الدوليون.
- التغييرات على السياسة ومعلومات الاتصال.
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات عنك مباشرة منك ومن خلال استخدامك لمنصتنا تلقائيًا. يتضمن ذلك:
- معلومات حساب Google الخاصة بك (لحسابات المضيفين): الاسم، عنوان البريد الإلكتروني.
- الوصول إلى تقويم Google لإدارة الأحداث (إنشاء، تعديل، أو حذف الأحداث بناءً على طلبك).
- بيانات الحجز التي يقدمها الضيف مباشرة عند الحجز: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (عند الحاجة إليه)، الملاحظات، والمنطقة الزمنية.
- في حال إلغاء المضيف لحجز، يمكنه إضافة سبب للإلغاء - يُخزَّن هذا النص ويظهر للضيف (عبر صفحة الحجز والبريد الإلكتروني) لتوضيح سبب الإلغاء.
- عند تفعيل المضيف للدفع الإلكتروني: حالة الدفع (مدفوع/معلّق/فشل)، المبلغ والعملة، ومعرّف العملية لدى مزود الدفع - بدون أي بيانات بطاقة (راجع قسم "بيانات الدفع الإلكتروني" أدناه).
- معلومات استخدام المنصة لتحسين الأداء والتجربة.
كيفية استخدامنا للمعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم خدماتنا وتحسينها، بما في ذلك:
- تسجيل الدخول الآمن باستخدام حساب Google.
- إنشاء الأحداث وإدارتها على تقويم Google نيابة عنك، بناءً على موافقتك الصريحة.
- تأكيد الحجز، إرسال تفاصيله وأي تذكيرات متعلقة به إلى الضيف والمضيف.
- معالجة وتتبع عمليات الدفع عند تفعيلها لحدث معين.
- تحليل البيانات لتحسين الأداء وتخصيص تجربتك.
بيانات الدفع الإلكتروني
عندما يفعّل مضيف الدفع الإلكتروني لصفحة حجزه، تتم معالجة الدفع عبر مزود دفع خارجي مستقل يختاره المضيف بنفسه - Tap Payments أو PayPal. في هذه الحالة:
- لا تستقبل "توقيتي" ولا تخزّن أي بيانات بطاقة دفع (رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، رمز الأمان) إطلاقًا - تتم معالجتها بالكامل على أنظمة مزود الدفع.
- يحوَّل الضيف إلى صفحة دفع آمنة تابعة لـ Tap، أو يتفاعل مباشرة مع أزرار PayPal، حسب اختيار المضيف.
- مزود الدفع (Tap أو PayPal) يعمل كجهة مستقلة يخضع تعامله مع بياناتك لسياسة الخصوصية الخاصة به.
- مفاتيح الوصول (API keys) الخاصة بحساب المضيف لدى مزود الدفع تُشفَّر عند تخزينها في أنظمتنا.
آليات حماية البيانات الحساسة
نتبع معايير الأمان المعتمدة عالميًا مثل تشفير البيانات أثناء الإرسال والتخزين، وفرض الوصول المحدود للموظفين.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات وكيفية طلب حذفها
نحتفظ بالمعلومات فقط طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو حسب ما يطلبه القانون. يمكنك طلب حذف بياناتك عن طريق التواصل معنا على hello@tawqiti.com.
التغييرات على السياسة ومعلومات الاتصال
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: hello@tawqiti.com.