مرحبًا بك في "توقيتي" ("Tawqiti"، "نحن"، "خاصتنا"). باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام منصتنا.
تُشغَّل خدمة "توقيتي" من قبل شركة WeCanDev LLC، التي تعمل كمشغل قانوني للمنصة.
1. قبول الشروط
من خلال الوصول إلى "توقيتي" أو استخدامه بأي شكل من الأشكال، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وأي سياسات أخرى نضعها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام منصتنا على الفور.
2. استخدام حسابات Google
نحن نوفر خيار تسجيل الدخول باستخدام حسابك على Google لتحسين تجربتك. باستخدام Google OAuth، فإنك تمنحنا الأذونات التالية:
- الوصول إلى معلومات الحساب الأساسية، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- الوصول إلى تقويم Google الخاص بك لإنشاء أحداث ومواعيد بناءً على طلبك.
يتم استخدام هذه الأذونات فقط لتحسين الخدمات التي نقدمها، مثل إنشاء المواعيد مباشرة في تقويمك وتذكيرك بها. لن نصل إلى معلومات إضافية خارج نطاق هذه الأذونات.
3. التزامات المستخدم
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على:
- استخدام المنصة فقط للأغراض القانونية ووفقًا لهذه الشروط.
- عدم تحميل، نشر، أو إرسال أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو غير ملائم.
- عدم التدخل أو محاولة التدخل في تشغيل المنصة.
- عدم نسخ أو توزيع أو تعديل أي جزء من منصتنا دون إذن كتابي مسبق.
4. الوصول إلى تقويم Google
من خلال منحنا إذن الوصول إلى تقويم Google الخاص بك:
- يمكننا إنشاء أحداث في التقويم نيابةً عنك وفقًا للإعدادات التي تحددها.
- لا نقوم بمشاركة أو بيع معلومات تقويمك لأي جهة خارجية.
- يمكنك إدارة الأذونات أو إلغاؤها في أي وقت من إعدادات Google الخاصة بك.
5. الحجوزات وموافقة الضيف
"توقيتي" منصة تقنية تتيح للمهنيين ومقدمي الخدمات ("المضيفين") إنشاء صفحات حجز ومشاركتها مع عملائهم ("الضيوف"). نحن لسنا طرفًا في الخدمة أو الموعد المحجوز نفسه - المضيف هو المسؤول الوحيد عن دقة أوصاف خدماته وأسعاره وتوفره والوفاء بالموعد المحجوز.
قد يدير المضيف ("مالك مساحة العمل") صفحة الحجز بمفرده، أو يدعو أعضاء فريق إضافيين للانضمام إلى مساحة عمله ليصبحوا قابلين للحجز بشكل مستقل ضمن نفس الصفحة. في هذه الحالة، قد يكون حجزك مع عضو فريق محدد وليس بالضرورة مع مالك مساحة العمل شخصيًا - يبقى مالك مساحة العمل مسؤولاً عن إدارة فريقه والتأكد من التزام أعضائه بهذه الشروط عند استخدامهم المنصة.
- للحجز، يُدخل الضيف اسمه ورقم واتساب، ثم يؤكّد الرقم برمز تحقق يصله على واتساب. يبقى الضيف مسجّل الدخول على جهازه ليحجز لاحقًا دون تأكيد رقمه من جديد، ويمكنه تغيير اسمه أو رقمه في أي وقت عبر زر "تغيير".
- يظهر بجانب زر تأكيد الحجز في كل نموذج حجز إشعار واضح يفيد بأن المتابعة تعني الموافقة على هذه الشروط وسياسة الخصوصية.
- بالنقر على زر تأكيد الحجز، يقرّ الضيف بأنه اطّلع على هذه الشروط وسياسة الخصوصية ووافق عليها.
- الضيف مسؤول عن صحة البيانات التي يقدمها عند الحجز (الاسم، رقم واتساب، وإجاباته على أسئلة الحجز)، ويجب أن يكون رقم واتساب رقمه الخاص.
- هذا الإشعار يظهر في كل عملية حجز جديدة - وليس مرة واحدة فقط - حتى لو حجز الضيف من قبل.
- يمكن لمالك مساحة العمل، أو لعضو الفريق الذي تم الحجز معه، إلغاء أي حجز غير مدفوع في أي وقت قبل الموعد، ويتم إشعار الضيف بالإلغاء عبر واتساب (مع سبب الإلغاء إن أُضيف).
- لا يمكن إلغاء حجز مدفوع عبر المنصة حاليًا؛ خيار الاسترداد عند الإلغاء لحجز مدفوع سيُتاح لاحقًا.
6. الرسائل عبر واتساب
واتساب هو الوسيلة الأساسية لإشعارات الحجز في "توقيتي". باستخدامك للمنصة:
- يوافق الضيف، بتأكيد رقمه، على استلام رموز التحقق وتأكيد الحجز والتذكيرات وإشعار الإلغاء عبر واتساب على هذا الرقم.
- يُطلب من كل مضيف (وكل عضو فريق) تأكيد رقم واتساب خاص به للوصول إلى لوحة التحكم، ويوافق على استلام تنبيهات الحجوزات وتذكيرات المواعيد عليه.
- يتحكم المضيف في تنبيهات واتساب والبريد الإلكتروني (للمضيف والضيف) من صفحة "التنبيهات"، وتنبيهات البريد الإلكتروني اختيارية.
- جميع الرسائل متعلقة بالحجوزات فقط، ولا نرسل عبر واتساب أي رسائل تسويقية.
- تُرسل الرسائل عبر منصة WhatsApp Business التابعة لشركة Meta من خلال مزود خدمة مراسلة، وتخضع أيضًا لشروط استخدام واتساب.
7. الدفع الإلكتروني والاسترداد
بعض صفحات الحجز تتطلب دفع رسوم قبل تأكيد الموعد، حسب اختيار المضيف. عند تفعيل الدفع:
- يتم تحصيل الدفع عبر مزودي دفع خارجيين مستقلين (Tap Payments و/أو PayPal) يختارهم المضيف - وليس عبر "توقيتي" مباشرة.
- لا تستقبل "توقيتي" أو تخزّن أي بيانات بطاقات دفع؛ تتم معالجة الدفع بالكامل عبر أنظمة مزود الدفع الخاصة، الخاضعة لشروطه وسياساته الخاصة.
- الأسعار والعملة المعروضة يحددها المضيف بنفسه، وهو المسؤول الوحيد عن صحتها.
- سياسة الاسترداد والإلغاء والتأجيل لأي حجز مدفوع يحددها المضيف بشكل مستقل - "توقيتي" لا تصدر أو تضمن أي استرداد مالي ولا تتوسط في أي نزاع مالي بين الضيف والمضيف.
- في حال فشل عملية الدفع، يبقى الحجز غير مؤكد ولا تُخصم أي رسوم؛ يمكن للضيف إعادة المحاولة.
- لأي استفسار متعلق بعملية دفع محددة، يُرجى التواصل مع المضيف مباشرة أولًا، ثم التواصل معنا إذا استمرت المشكلة.
8. إنهاء الاستخدام
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى منصتنا إذا انتهكت أيًا من هذه الشروط أو إذا اعتبرنا أن تصرفاتك قد تسبب ضررًا لنا أو لمستخدمينا الآخرين.
9. تحديد المسؤولية
نحن غير مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدامك للمنصة. استخدامك للمنصة يكون على مسؤوليتك الشخصية.
على وجه الخصوص، لسنا مسؤولين عن: جودة أو دقة أو توفر الخدمة التي يقدمها أي مضيف أو أي عضو من أعضاء فريقه؛ أعطال أو تأخير أو رفض من جانب مزودي الدفع الخارجيين (Tap Payments، PayPal)؛ تأخر أو تعذّر وصول رسائل واتساب لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل انقطاع خدمة واتساب أو مزود المراسلة، أو رقم غير صحيح أو محظور)؛ أو أي نزاع مالي بين ضيف ومضيف (أو أحد أعضاء فريقه) بخصوص حجز مدفوع، بما في ذلك طلبات الاسترداد.
10. تغييرات الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات كبيرة، واستخدامك المستمر للمنصة بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط الجديدة.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية، وتوافق على أن تكون المحاكم في الدار البيضاء هي الاختصاص القضائي الحصري لحل أي نزاعات.
12. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط أو طريقة استخدامنا لبياناتك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: hello@tawqiti.com.